FocusOne一站通服务是中国电信为具有国际、国内及省内跨区域通电及网络应用需求的客户提供的一站购齐、全面服务的高效方便快捷的服务方式。客户无论在什么地方，有何电信业务需求，只要与当地电信专门负责大客户服务的部门联系，就可以快速得到响应和解决。
FocusOne一站通服务包括：一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。
□一点业务咨询
根据客户组网需求，提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务。
□一点业务受理
根据客户的需求，一点受理客户的全部电信业务，并组织电路调度、调测开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作。对客户的紧急需求，可以采用绿色通道，快速办理。
□一点故障申告
提供7×24小时的故障申告处理和投诉服务。按照“就近申告、首问负责”的原则，客户可以向10000号客户服务中心提出故障申告和投诉，以便获得及时的服务。
□一点计费结算
根据客户需求，本着方便客户的原则，为客户提供统一的计费结算服务。客户可以选择向任一级电信大客户服务部门一点付费，免除在各地分散交费的烦恼。
□一点技术支持
山东电信凭借网络、技术、人才等综合优势，为客户提供语音、数据、多媒体通信等全方位服务，提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断等。为每个大客户量身定制个性化的一揽子解决方案，全面提升客户的价值。
此外，山东电信还可根据客户需求，向专线及专网客户提供透明化的网络运行报告服务，每月向客户提供网络运行监测报告，使客户及时了解网络运行和故障处理情况。
山东电信客户经理根据客户需求，组织各种资源，为客户提供完善的解决方案，跟踪了解客户的意见、需求，解答客户的问题，协调解决客户进网使用中的各种问题，是客户网络应用的参谋和值得信赖的朋友。